出口英国:市场调研
一些公司把海外市场的发展看成是一个可利用的“机会”,不做认真地做市场调研和计划。这样的企业很难在海外成功。
海外市场是国内市场的延伸。如果还没有做好国内市场,产品和服务的竟争力不够,而急于做海外市场,也是很难成功。
海外市场提供了机遇,也有挑战。无论是产品或服务的适应性要求,还是市场营销和运营管理都与本国的情况大不相同。因此,需要对海外目标市场有足够的了解和把握,才能很好的驾驭海外业务。
市场调研是准备进入海外市场的重要一环。通过市场调研,来确认你的产品或服务在英国市场是否有实际需求。调研至少要回答如下几个问题:
谁是你的客户?
客户为什么要买你的产品?
竞争对手是谁?
客户会愿意付多少钱来买这款产品?
贸易障碍和挑战?
关于市场调研的信息的来源,可以有很多。
如利用互联网,社交媒体,如 Facebook(脸书)的一些特殊群。如参加网上的一些论坛等。
注册一些专业市场调研公司的网站。
购买一些市场数据。
阅读有关的商业/行业杂志。
利用谷歌的搜索引擎。
访问英国政府有关部门的网站,如国家统计局的网站。
研究政府白皮书和有关报告。
参见行业展销会。
买竟争对手的产品来研究或下载竞争对手的产品资料。
访问“潜在”客户
访问竞争对手的客户。
访问供应商,了解供应商的产品的销售数据。
所有这些调研得来的信息和资料,会帮助你更好地做规划和帮助你把握市场机会。
通过市场调研,确认你的客户,并建立客户档案。对客户进行分类管理。如按个人客户,还是公司客户分类,按地区或按客户的大小等分类。
通过市场调研,掌握和了解你的竞争对手,在当今市场竞争激烈的情况下至关重要。应该认真研究市场上的竞争对手,进而找到对手的弱点,增加自己的强项。
通过市场调研,最好还要确认了解如下情况?
你的市场总的交易规模有多大?
哪些因素对你的目标市场最重要,如价格,质量,交货时间等?
哪些机构或个人对你的目标市场具有大的影响力,如行业协会,互联网站?
你的客户使用哪个社交媒体?
客户对市场已有的产品有哪些满意或不满意的地方?
谁是目前的市场领导者,或前5名的供应商?
市场上主要供应商的市场份额各占多少?
怎样才能说服客户转向买你的产品?
现在的供应商是通过哪些渠道派送货品的?
是否有更好的货品派送渠道?
什么是你的产品的销售点?
怎样才能使你的产品与众不同?
很多公司喜欢雇佣市场调研中介公司,做一些 “一手” 的现场调研工作。利用这些专业公司有一定的好处。如 设计一些调查问卷和数据分析处理。这些中介的市场调研应该是客观的。客户也可能对中介调研更加愿意配合,因为不觉的是供应商要卖产品。
但在选择中介公司时,一定要认真慎重。一定要对所雇佣的公司做些了解。如利用他们以前的客户做些了解,如收费情况,他们的风格是否和自己公司要求一致。对所做的项目的目标等要谈清楚。
无论是自己公司,或雇佣第三方公司,做一手资料的现场调研,还是通过商会,网站或政府报告等获得的二手资料或数据,在使用这些数据时要小心。我们发现常见的错误有如下3个方面。
信息不准确。如有些数据已经过时了。这些过时的信息,会产生误导。如市场的方向和趋势已经不同于数据发表时候了。一些网上信息,可靠性差或有“偏见”。
对采集到的信息的错误解释。大家都知道,一些统计数据有时会有误导或不能反映真实的情况。例如,调查数据的某地区的平均收入很高。但这个高可能是隐藏了大多数人的收入比较低,个别人非常高的收入拉高了平均值。这意味着很少的人能买的起公司的产品。
调研中存在“偏见”。重要的是不要“先入为主”。我们要通过市场调研找出客户和市场的真实情况,提升业务。而不是要用市场数据来“证实”自己原来已有的观点和认知。
要使整个市场调研成功,以下几点供参考。
确认所需要的数据和信息充分和准确。
充分利用已有的市场报告和数据。
有效地做现场调查。
认真地分析数据信息。
对得出的结论做一些验证性的工作。